Política de Cancelación

  • Las políticas de cancelación solo serán aplicables a reservaciones hechas directamente al hotel, ya que las que se hagan a través de agencias de viaje deberán ser canceladas contactando a las mismas.
  • Para cancelar deberá llamar al teléfono 316 2394624 teniendo en mano los datos de su reserva.
  • En caso de cancelar de Cero a 48 h antes de la fecha de llegada se aplicará un cargo por el monto de una noche por habitación reservada. Si existe pago anticipado solo se rembolsará la diferencia.
  • La cancelación 72 h antes de la fecha de llegada tendrá una penalización de 50% de la tarifa aplicada por una noche por cada habitación reservada. Habiendo pago anticipado solo se rembolsará la diferencia.
  • Se podrá cancelar sin cargo alguno con un mínimo de 96 h antes de la fecha de llegada. El pago anticipado será reembolsado por el total de la reservación menos costos financieros.
  • En el caso de haber pagado con anticipación y requiere la cancelación, deberá cumplir con las políticas de cancelación y solo se le hará rembolso vía transferencia al titular de la reservación.
  • Los reembolsos se realizarán en días hábiles, 48 h después de que el hotel haya confirmado la cancelación.
  • Si se presentara una salida anticipada, el 50% de la cantidad pagada por las noches no utilizadas se tomará como saldo a favor para futuras estancias, puesto que no será reembolsable el monto depositado. El saldo podrá aplicarse solo en el año calendario en curso y estará sujeto a disponibilidad.
  • Todas las modificaciones relacionadas con cambios de fechas, tipos de habitación o número de habitaciones deberán solicitarse con 72 h de anticipación y estará sujeto a disponibilidad sin aplicar en temporadas altas.

GARANTIA DE RESERVACIÓN REGULAR

Las reservaciones se garantizan única y exclusivamente hasta al momento de proporcionar datos válidos de una Tarjeta de Crédito y realizar la retención de la primera noche o realizar depósito/transferencia bancaria por el valor de la primera noche de la habitación (o habitaciones en caso de grupo de hasta 6 unidades).

GARANTIA DE RESERVACIÓN PARA TARIFAS NO-REEMBOLSABLES:

Las reservaciones con tarifa no-reembolsable se garantizan única y exclusivamente hasta realizar el pago total de la estancia ya sea a través de Tarjeta de Crédito o depósito/transferencia bancaria.

COBROS DE RESERVACIÓN REGULAR

Hotel Boutique Villaliliana realizará un cargo a su Tarjeta de Crédito por el valor de la primera noche de la/s habitación/es 7 días antes de su fecha de llegada; en caso de no contar con fondos suficientes o los datos de la tarjeta sean incorrectos la reservación será cancelada.

COBROS DE RESERVACIÓN EN FECHAS ESPECIALES

Hotel Boutique Villaliliana realizará un cargo a su Tarjeta de Crédito por el valor total de la reservación 15 días antes de su fecha de llegada; en caso de no contar con fondos suficientes o los datos de la tarjeta sean incorrectos la reservación será cancelada.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y MODIFICACIÓN PARA RESERVACIÓN REGULAR

Las reservaciones podrán ser canceladas o modificadas (cambio de fecha/reducción de habitaciones en caso de grupo) sin penalización escribiendo a reservasvillaliliana@gmail.com hasta 7 días antes de la fecha de llegada del cliente una vez hecho esto la retención será liberada. En el caso de modificación de reservación deberán recalcularse las tarifas de acuerdo a la nueva fecha y tipo de habitación/es elegidas.  Cancelaciones o modificaciones (cambio de fecha/reducción de habitaciones en caso de grupo) realizadas 6 días o menos antes de la fecha de llegada serán penalizadas con la no-devolución del valor de la primera noche.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y MODIFICACIÓN EN FECHAS ESPECIALES

Las reservaciones con estancia durante fechas especiales podrán ser canceladas o modificadas (cambio de fecha/reducción de habitaciones en caso de grupo) sin penalización escribiendo a reservasvillaliliana@gmail.com hasta 15 días antes de la fecha de llegada una vez hecho esto la retención será liberada. En el caso de modificación de reservación deberán recalcularse las tarifas de acuerdo con la nueva fecha y tipo de habitación elegidas. Cancelaciones o modificaciones (cambio de fecha/reducción de habitaciones en caso de grupo) realizadas 14 días o menos antes de la fecha de llegada serán penalizadas con la no-devolución del valor total de la reservación.

FECHAS ESPECIALES: enero 1, 2 y 3; Febrero 3, 4 y 5; Marzo 17, 18 y 19; Abril 13, 14, 15, 16, 28, 29 y 30; Septiembre 14, 15 y 16; Noviembre 18, 19 y 20 y Diciembre 20 al 31. (Semana Santa, Vacaciones de Verano y Puentes Oficiales Nacionales)

FACTURACIÓN: En caso de requerir facturación electrónica se deberán proporcionar los siguientes datos al momento de hacer la reservación: copia RUT, Nombre o Razón Social, Dirección, Ciudad.

  SERVICIOS DEL HOTEL

  • Recepción: 6:00 a.m. a 22:00 p.m.
  • Registro de ingreso (Check in): 14:00 p.m.
  • Registro de salida (Registro de salida): 11:00 am
  • Restaurante: 7:00 a.m. – 19:30 p.m.
  • Servicio a Cuarto: 7:00 a.m. – 21:30 p.m.
  • Piscina: 8:00 a.m. – 21:00 p.m.

OTROS SERVICIOS

  • Salida Tardía 3:00 p.m.: Verificar disponibilidad al momento de su Registro, costo adicional.
  • Decoración Romántica de su Habitación: Reservar con 24 horas de anticipación, costo adicional.
  • Cena Romántica de 3 Tiempos con decoración: Reservar con 24 horas de anticipación, costo adicional.
  • ¿Celebra algo especial? Déjenos saber para hacer su estancia más placentera.

OTRAS POLITICAS DEL HOTEL

  • Solo se Admiten Mascotas por petición y se reserva el derecho de admisión.
  • Queda prohibido introducir alimentos y/o bebidas.
  • Edificio 100% Libre de Humo de Tabaco.